Malgré la pléthore de produits et de services offerts sur le marché haïtien, la situation du consommateur en terme de satisfaction, à l’égard de ces produits et services demeure dégradante voire inquiétante.L’inadéquation des produits de qualité médiocre, des prestations de services bâclées au prix exorbitants imposé par les prestataires de produits et de services, traduisent cette réalité flagrante de violation des droits des consommateurs.A titre d’exemple : le riz provenant des États-Unis d’Amérique contient des éléments nuisibles à la santé, c’est la conclusion d’une étude menée par l’Université de Michigan. De fait, quelle est la responsabilité du consommateur dans tout cela ?Est-il victime ou responsable de ses choix et de ses activités de consommation ?Le consommateur a-t-il aussi une part de responsabilité dans sa situation lamentable d’Haïti liée au monde de la consommation? En ce qui nous concerne, chacun de nous est, plus que jamais, invité à prendre conscience des répercussions de ses actions individuelles à l’échelon sociétal. Cette prise de conscience souhaitée, doit passer inévitablement par la création ou l’implantation des associations de consommateurs en vu de la protection de ce dernier.Il est utile de vous rappeler des moments saillants dans la quête du consommateur dans le monde. En 1962 une avancée déterminante y apparaissait; notamment aux États-Unis avec le discours du Président John F. Kennedy évoquant les quatre droits du Consommateur ; droit à la sécurité, droit d’être informé, droit aux choix et droits d’être entendu.En suite, s’ajoute quatre autres, avec l’arrivée de la Charte mondiale des droits des consommateurs en 1985 ; droit à l’éducation, droit à un environnement favorisant une bonne qualité de vie, droit à la réparation des torts des torts et droit à la satisfaction des besoins de base, qui a été adoptée par l’ONU en 1985. Deux ans plus tard, les *Consumers Internationals* ont adopté le 15 Mars 1983 comme la journée internationale des droits des consommateurs.En ce 15 Mars 2024, Haïti a besoin des citoyens consommateurs responsables pour faire respecter les droits des consommateurs car, le développement économique d’un pays passe par des Lois réglementant le comportement des opérateurs économiques au sein du marché et des Lois cadres sur la protection du consommateur.Travaillons ensembles pour l’insertion des Lois cadres sur la concurrence et d’un code de la consommation dans l’arsenal juridique en Haïti. Vivre un Etat de Droit en Haïti !
Me. Gérard NOËL, Av. Promoteur et défenseur des droits de la consommation en Haïti, Président ACPEC.
